33kb গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

33kb-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয় — অপ্রয়োজনীয় কিছু নয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33kb আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রসেস ও উইথড্র সম্পন্ন করতে।
• যাচাইকরণ: বয়সসীমা ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান ও সাপোর্ট দিতে।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

প্রোমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলের Unsubscribe লিংক ব্যবহার করে অপ্ট আউট করা যাবে।

তথ্য শেয়ারের নীতি

33kb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির প্রেক্ষিতে।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রসেসিংয়ের জন্য — তবে তারা নিজেরা তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33kb ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

33kb যেসব কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

33kb প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির তথ্যের জন্য ভিন্ন ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট আউট করার পর তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

33kb-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@33kb.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

শিশুদের গোপনীয়তা

33kb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

33kb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@33kb.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাওয়া যাবে।